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解决问题
1、如果培训的课程教材我是有的,请问可以扣掉书费吗?
答: 如果您确认学校采用的培训教材您是有的,请在订单递交时,在“您的要求”中写明“书自备”,我们客服人员会在处理您的订单时,扣除教材费用。
 
2、我在网上报名课程后,很快发现课程时间有冲突,约定送货的送货时间有问题等,我该如何处理?
答:遇到类似的情况,请尽快和我们的客户人员联系:400-886-7552,我们会尽力为您妥善解决。
 
3、学费金额比较高,如果配送人员是假冒的怎么办?如何才能确认他们的身份,保障我的利益?
答: 教育港网有一支长期稳定的客户服务派送团队,一般学员在收到我们派送人员的订单后,首先我们的订单是采用教育港网专用的塑料袋封装的,外有三联的物流配送单,袋内一般都有盖有教育港网专用章的听课证和收费凭证(发票或学费收据)以及我们的小礼品或宣传单页。学员收到时,应确认上述包装完整,内部材料齐全。我们的派送人员都持有“教育港网”物流人员的工作证件,该证件上有派送人员侧的工号、照片和姓名;为进一步确认他们的身份,您可以直接拨打我们的客户服务热线:400-886-7552以进行身份确认。教育港网将全力为您打造安全快捷的电子商务服务。
 
4、网上报名后,如果学校的班级取消或延期了,怎么办?
答: 学员通过教育港网网上报名后,您的报名信息我们会及时反馈培训学校。如果出现班级延期或取消等特殊情况,培训学校或教育港网都会在开课前及时通知学员相应的情况,如果延期后的时间不合适,学员可以到教育港网所在地:广元西路43号301室无条件全额退款。
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